Cara Memohon Maaf dengan Ikhlas Dan Betul

Jangan sekali-kali meminta maaf, tidak pernah menjelaskan.

Petikan terkenal ini dikreditkan kepada banyak orang, dari bintang filem hingga ahli politik.

Sejak sekian lama, banyak orang yang berpengaruh mungkin menganggap ini sebagai sikap yang sahih dan boleh diterima.





Tidak lagi!

Konsepnya sangat ketinggalan zaman di dunia hari ini dan secara adil dianggap sombong.



Sekarang lebih difahami dan diterima bahawa kita semua tidak sempurna dan sering kali tidak memenuhi harapan diri kita sendiri dan orang lain.

Oleh itu, wajarlah meminta maaf yang tulus setiap kali kita, walaupun tanpa disengajakan, menginjak-injak perasaan orang lain.

Itu berlaku untuk hubungan peribadi kita yang erat dan mereka di tempat kerja.



Cukup akal untuk menunjukkan kerendahan hati yang sesuai dalam dunia masa kini.

Permintaan maaf yang tulus diperlukan untuk menunjukkan penyesalan yang tulen atas sesuatu yang telah anda lakukan salah.

Mereka juga berfungsi sebagai saluran untuk memperbaiki hubungan.

Tetapi, inilah masalahnya: permintaan maaf tidak pernah mudah dan kemungkinan kesan negatif apabila berlaku salah adalah besar.

Dan, walaupun orang yang cedera menerima permintaan maaf anda , mungkin memerlukan masa yang lama sebelum anda benar-benar dimaafkan - ini adalah proses yang tidak dapat disegerakan.

Kadang-kadang, apabila permintaan maaf tidak sesuai dengan rancangan, anda akhirnya boleh melakukan lebih banyak keburukan daripada kebaikan.

Lubang yang telah anda gali sendiri terus menjadi lebih mendalam, tidak kira apa yang anda lakukan.

Itu kerana keseluruhan proses meminta maaf sebenarnya lebih kompleks dari segi psikologi daripada yang anda fikirkan, sebab itulah kita sering salah.

Membayar dividen memerlukan sedikit masa untuk mempertimbangkan bagaimana anda boleh meminta maaf sedemikian rupa sehingga orang lain mempercayainya dan menerimanya.

Permintaan maaf yang baik memudahkan permulaan proses penyembuhan.

Teruskan membaca untuk mempelajari beberapa alat untuk membuat anda melalui tugas yang sukar dan menyakitkan untuk mengatakan maaf dengan hasil yang lebih positif.

Apa yang Membuat Permintaan Maaf Yang Baik?

Psikoterapi dan pengarang terlaris Beverly Engel mengenal pasti tiga elemen yang berasingan dengan permintaan maaf yang berkesan dalam bukunya Kekuatan Maaf: Langkah Menyembuhkan untuk Mengubah Semua Hubungan Anda .

Dia merangkumnya dengan rapi sebagai Tiga Rs: penyesalan, tanggungjawab, dan penawar.

Sekiranya anda mahu permintaan maaf anda memberi tanda dan diterima sebagai ikhlas dan teliti, anda perlu memastikan bahawa kata kunci itu menandakan ketiga-tiga kotak.

Mari kita pertimbangkan masing-masing dari tiga Rs secara berasingan ...

Menyesal

Anda tahu bahawa anda telah menyebabkan seseorang menyakiti atau menyusahkan seseorang dengan cara tertentu dan anda tahu bahawa permintaan maaf perlu dilakukan.

Sudah tentu, apa yang anda lakukan atau katakan mungkin tidak sengaja merosakkan, tetapi itulah hasilnya.

Sekarang anda penuh dengan penyesalan atau penyesalan.

Anda perlu menyampaikan mesej itu kepada orang yang anda cedera, kuat dan jelas.

Tempat yang bagus untuk bermula adalah seperti:

'Saya sangat menyesal atas kesakitan yang ditimbulkan oleh anda.'

Tanggungjawab

Anda perlu menyatakan dengan jelas bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya atas tindakan anda (atau kekurangannya) yang menyebabkan kecederaan.

Anda boleh menjelaskannya dengan pernyataan seperti:

'Saya minta maaf, saya melakukan sesuatu yang tidak dapat dimaafkan dan saya menyedari bahawa ia sangat menyakitkan anda.'

Ubat

Apa yang dilakukan sudah selesai dan tidak boleh dibuat asal.

Oleh itu, anda perlu menunjukkan kesediaan untuk melakukan apa sahaja untuk membatasi kesan kemudaratan yang disebabkan anda.

Oleh itu, dalam elemen akhir permintaan maaf anda yang bermakna, anda perlu menyatakan niat anda yang jelas untuk membuat perubahan ... tawaran untuk menolong atau janji untuk tidak melakukan kesalahan yang sama lagi :

'Maaf saya tinggalkan awak kering dan kering kerana saya terlambat. Saya berjanji tidak akan melakukannya lagi. '

Ketiga-tiga Rs adalah cara yang berguna untuk meringkaskan prosesnya, tetapi masalah meminta maaf itu rumit dan memberikan kita sejumlah perangkap yang berpotensi.

bobby barah otak heenan

Terdapat pelbagai faktor lain yang perlu dipertimbangkan.

Sebagai contoh, adakah perincian seperti masa dan bahasa badan mempengaruhi secara langsung seberapa berjaya permintaan maaf?

Dan jika tidak boleh meminta maaf secara peribadi, bolehkah permintaan maaf bertulis mendapat kesan yang sama?

Mari pilih ladang periuk api ini sedikit lebih jauh dan cuba meletakkannya dalam perspektif dengan mengambil langkah demi langkah.

Langkah Pertama - Persiapan

Meluangkan masa untuk memikirkan bagaimana anda akan meminta maaf selalu menghabiskan masa dengan baik.

Setiap pengalaman adalah subjektif kerana dua orang akan sering melihat keadaan yang sama dengan sangat berbeza.

Semasa meminta maaf, penting untuk mengakui dan menerima bahawa 'kebenaran' orang lain adalah cara mereka melihatnya, walaupun anda tidak semestinya bersetuju bahawa mereka 'betul'.

Selalu fikirkan permintaan maaf dalam hal 'Saya' dan jangan sekali-kali 'anda / anda', kerana tindakan anda berada di bawah mikroskop dan anda mesti menerima tanggungjawab terhadapnya.

Mudah untuk mengatakan, 'Saya minta maaf kerana anda kecewa,' misalnya.

Namun, kenyataan ini sebenarnya menolak tanggungjawab anda sendiri dengan menyiratkan bahawa itu adalah masalah orang lain.

Menukar perkataan 'anda' menjadi 'saya' menjadikan dunia berbeza:

'Maaf, saya kesal.'

Pergeseran kecil, tetapi sangat ketara.

Adalah wajar jika anda membenarkan dan / atau memaafkan tingkah laku anda, tetapi kenyataannya adalah bahawa berbuat demikian boleh merosakkan keikhlasan permintaan maaf anda.

Caranya adalah dengan memastikan bahawa anda mengakui keperitan yang telah anda lakukan kepada orang lain sebelum anda berusaha menjelaskan sebab-sebab mengapa anda melakukan apa yang anda lakukan atau mengatakan apa yang anda katakan.

Pengampunan adalah hasil yang lebih mungkin jika anda…

1. Mengakui kerosakan yang dilakukan.

2. Tawarkan alasan hanya setelah anda menerima tanggungjawab.

3. Kenali apa yang seharusnya anda lakukan dan yakinkan bahawa perkara itu tidak akan berlaku lagi.

Hati-hati Perkataan 'tetapi'

Dengan kata hanya tiga huruf, kata hubung 'tetapi' cukup memberi kesan untuk melemahkan permintaan maaf anda.

Perkataan kecil inilah yang dikenali sebagai pemadam lisan .

Ini mengalihkan fokus dari sudut permintaan maaf (mengakui tanggungjawab dan menyatakan penyesalan) untuk membenarkan tingkah laku anda.

Kemungkinan orang akan berhenti mendengar apabila mereka mendengar perkataan 'tetapi' dan permintaan maaf anda akan terbatal.

Daripada mengatakan:

'Saya minta maaf, tetapi saya merasa tertekan,'

perkara yang menyeronokkan ketika bosan

beralih ke pendamaian:

'Saya minta maaf kerana kehilangan kesegaran saya. Saya tahu bahawa itu menyakitkan dan tidak perlu. Saya tertekan dan saya mengatakan perkara-perkara yang saya sesali. '

Anda mungkin juga suka (artikel bersambung di bawah):

Langkah Kedua - Masa Dan Tempat

Perkara-perkara penting dan sensitif kerana permintaan maaf perlu diberikan masa yang sewajarnya untuk diselesaikan.

Sekiranya mereka tergesa-gesa, mereka jarang berkesan.

Seperti yang telah kita pelajari, ada tiga R - penyesalan, tanggungjawab, penawar - untuk diselesaikan, dan itu memerlukan masa.

Oleh itu, penting untuk memilih masa ketika anda benar-benar dapat memusatkan perhatian pada permintaan maaf dan orang yang anda minta maaf.

Sebarang gangguan, fizikal atau mental, akan mengurangkan kesannya secara eksponensial.

Mencari tempat yang tenang, di mana anda boleh bercakap dengan selesa tanpa gangguan, adalah mustahak.

Privasi juga penting, kerana anda mungkin akan membincangkan beberapa perkara peribadi yang sangat sensitif.

Elakkan Panas Saat Ini

Walaupun anda kadang-kadang mungkin menyedari dengan segera apabila anda telah membuat atau mengatakan sesuatu yang menyakitkan, biasanya tidak bijak untuk mencuba permintaan maaf dalam sekejap.

Negatif emosi yang besar akan menjadikannya tidak bermakna dan mungkin tidak akan terdengar sangat tulus.

Luangkan masa anda sehingga keadaan menjadi sejuk.

Perlu diketahui, bahawa menunggu terlalu lama untuk meminta maaf juga boleh merosakkan, jadi keseimbangan yang baik untuk menyerang.

Bawa Di Dagu

Meminta maaf secara peribadi, tidak kira betapa sukarnya, selalu menjadi pendekatan terbaik.

Ini menunjukkan keberanian, kerana semua orang tahu betapa sukarnya melakukan perkara ini secara bersemuka.

Keberanian itu membantu menunjukkan ketulusan daripada bersembunyi di sebalik papan kekunci dan mengklik tetikus atau ping teks.

Kontak tatap muka juga memungkinkan komunikasi nonverbal yang sangat penting - ekspresi wajah dan bahasa badan - untuk berperanan dalam menunjukkan betapa tulusnya anda.

Penyesalan dan kerentanan anda akan jelas muncul pada orang lain.

Meletakkannya Dalam Penulisan

Ada kalanya tidak mungkin meminta maaf secara peribadi kerana jarak atau mungkin kekangan masa.

Sekiranya demikian, telefon adalah pilihan yang lebih baik daripada perkataan bertulis, kerana nada suara anda akan membantu menyampaikan kekuatan perasaan anda seperti apa yang anda katakan.

Namun, jika anda cenderung untuk menolak percubaan dari hati, maka permintaan maaf bertulis adalah pilihan yang baik.

Ini mungkin kerana anda gugup atau kerana anda berusaha untuk terus memikirkan, tetapi anda mungkin salah satu daripada orang-orang yang sukar untuk mengekspresikan diri mereka secara lisan.

Sekiranya demikian, menulis permintaan maaf anda di atas kertas atau secara digital akan menjadi kurang tertekan dan bahkan mungkin akan lebih berkesan kerana ia menjelaskan keseluruhan ‘kes’ anda dengan jelas dan logik.

Manfaat lain dari permintaan maaf bertulis adalah bahawa ia menghilangkan tekanan dari orang yang anda minta maaf.

Orang yang dianiaya mempunyai masa dan ruang untuk memutuskan apakah dia bersedia untuk memaafkan anda

Mereka juga berpeluang membaca dan membaca kembali kata-kata anda, mencerna kandungannya dan membuat kesimpulan pada waktunya.

Langkah 3 - Permintaan Maaf

Kembali Ke Tiga Rs

Apabila anda bertenaga secara fizikal, anda berada di tempat yang tepat dan itu adalah masa yang tepat, anda bersedia untuk menyatakan menyesal , terima hak milik anda tanggungjawab , dan cadangkan bagaimana anda merancang penawar keadaan.

Anda akan memikirkannya terlebih dahulu sebagai sebahagian daripada persediaan anda (jangan terlalu banyak latihan, atau kredibiliti anda akan cepat merosot) sehingga menyampaikan permintaan maaf anda dengan tenang dan tulus semestinya dapat dicapai dengan mudah.

Bersikap Terbuka, Tenang, dan Dengar dengan Cermat

Semasa anda bercakap, adalah wajar bahawa orang yang disakiti ingin bertindak balas.

Mereka mungkin masih kecewa dan tentu saja mereka mempunyai hak meluahkan perasaan mereka .

Sering kali tindak balas mereka adalah untuk mengeluarkan corak tingkah laku masa lalu yang serupa yang mereka percaya ada kaitan.

Pastikan untuk membiarkannya selesai dan berhenti sebentar sebelum anda membalas.

Pertimbangkan apa yang mereka katakan dan lakukan yang terbaik untuk melihat senario dari perspektif mereka.

Apa sahaja yang anda lakukan, jangan berteriak atau menghina, walaupun anda tidak bersetuju dengan apa yang anda dengar atau merasakan itu tidak adil.

Sekiranya keadaan menjadi sedikit panas, pengampunan dan penyelesaian tidak mungkin, jadi mencadangkan ‘timeout’ mungkin merupakan idea yang baik untuk memulihkan ketenangan.

Bahasa badan

Komunikasi nonverbal memainkan peranan penting dan sama pentingnya dengan apa yang sebenarnya keluar dari mulut anda.

Tidak ada gunanya membuat permohonan maaf secara lisan dengan tulus jika anda bersendawa, bongkak, atau duduk bertahan dengan tangan yang disilangkan.

Ini menunjukkan bahawa anda benar-benar ditutup dan tidak betul-betul terlibat dengan perbualan.

Sebaliknya, jika anda benar-benar lurus dan condong ke depan, anda akan kelihatan sombong dan terkawal, yang merupakan kebalikan dari apa yang diperlukan.

Matlamat untuk kerendahan hati .

Begitu juga, ekspresi meringis atau masam akan memberi kesan yang serupa. Memaksa diri untuk tersenyum adalah tidak bijak kerana anda akan kelihatan tidak tulus.

Luangkan masa untuk merehatkan otot wajah anda dari semasa ke semasa.

Sentuhan mata juga penting.

Terlalu banyak ia boleh menakutkan, tetapi gagal membuat hubungan mata yang mencukupi mendustakan keikhlasan.

Sekiranya anda berhasrat untuk melakukan kontak mata secara langsung selama sekitar 70% waktu ketika anda mendengar dan 50% ketika anda bercakap, maka anda akan mendapat nisbah tentang betul.

Gerakan tangan adalah pemberian perasaan sebenar anda, jadi pastikan anda menggunakan telapak tangan terbuka daripada tangan / penumbuk yang tertutup semasa bercakap.

Sekiranya sesuai dan orang itu dekat dengan anda, sentuhan adalah cara yang baik untuk memberitahu mereka bagaimana perasaan anda terhadap mereka.

Sentuhan lembut di lengan atau tangan, atau pelukan yang hangat, boleh bercakap dengan banyak.

segi tiga drama dan bagaimana untuk melarikan diri

Akhiri Dengan Syukur

Apabila permintaan maaf anda telah disampaikan dan diterima, adalah penting untuk menyatakan betapa bersyukurnya anda dengan kehadiran mereka dalam hidup anda dan perbezaan yang ada pada diri anda setiap hari.

Nyatakan hasrat sepenuh hati anda untuk tidak merosakkan atau membahayakan hubungan dengan cara apa pun.

Setiap pengalaman manusia, baik dan buruk, adalah blok bangunan yang akhirnya menjadikan kita apa dan siapa kita.

Sebilangan besar daripada kita berusaha untuk peningkatan sepanjang hidup kita.

Sekiranya ditangani secara sensitif, proses membuat permintaan maaf dan pengampunan yang diterima sebagai balasan dapat mengukuhkan dan bukannya melemahkan hubungan.

Lebih baik lagi, ini dapat membantu kita untuk lebih memahami kekurangan kita sendiri dan mungkin mengambil langkah bayi untuk menjadi versi diri kita yang terbaik.