15 Ciri Dihargai Orang Yang Cemerlang Menyelesaikan Masalah
Kita semua menghadapi masalah dalam kehidupan seharian, daripada jumlah yang berkaitan dengan kerja yang tidak ditambah kepada drama emosi kompleks yang bermula dalam sembang kumpulan.
Masalah yang berbeza memerlukan kemahiran yang berbeza, jadi kami telah membuat senarai 15 ciri dan tingkah laku teratas yang membolehkan seseorang menjadi cemerlang dalam menyelesaikannya.
'Penyelesaian masalah' mungkin mengingatkan teka-teki atau ujian mencari corak dari zaman persekolahan anda—jadi tidak hairanlah ramai antara kita berpeluh sejuk apabila memikirkannya!
Pemikiran logik adalah penting dengan jenis masalah yang lebih tradisional ini, tetapi perkara yang sama boleh dikatakan mengenai jenis isu lain yang anda hadapi dalam kehidupan. Walau apa pun perkara yang memerlukan penyelesaian, mendekatinya secara logik biasanya merupakan idea yang baik.
Berfikiran logik membolehkan anda melihat masalah untuk apa sebenarnya: teka-teki yang perlu diselesaikan. Anda boleh mengalih keluar emosi atau pengalaman daripada apa yang ada di hadapan anda dan mencari corak, tema utama atau percanggahan.
Dengan mengenal pasti perkara yang berlaku dengan cara yang rasional, pemikir logik selalunya menjadi yang pertama menyelesaikan masalah yang memerlukan pendekatan objektif dan tenang.
2. Mereka kreatif.
Kita semua pernah mendengar tentang pemikiran di luar kotak, dan itu ada sebabnya. Oleh mampu berfikir secara kreatif , anda membawa perspektif baharu kepada sesuatu. Anda tidak terkekang dengan cara berfikir yang 'biasa' atau biasa-dan itu bagus, jadi ikutilah!
Kami tidak mencadangkan anda mula membaca perkara secara terbalik atau mencari dakwat halimunan, tetapi cara unik anda melihat sesuatu adalah tidak ternilai untuk menyelesaikan masalah.
Pemikiran kreatif bermakna anda akan mengambil kira aspek masalah yang mungkin diabaikan oleh pemikir yang lebih terkekang untuk dipertimbangkan. Ini amat membantu apabila ia merupakan masalah yang mementingkan manusia yang melangkaui objektiviti rasional, dan sebaliknya, bersifat peribadi, sensitif atau emosi untuk diselesaikan.
3. Mereka sabar.
Tidak semua masalah adalah mudah, terutamanya yang melibatkan orang dan perasaan mereka. Kesabaran adalah salah satu kemahiran utama yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.
Tergesa-gesa atau tidak sabar boleh menyebabkan orang berasa dihakimi atau seperti menyusahkan, yang bermakna mereka akan kurang bersedia untuk melibatkan diri atau terbuka kepada anda.
Jika masalah itu berkaitan dengan seseorang dan perasaan mereka, anda perlu memastikan mereka berasa dihargai dan boleh mempercayai anda. Hanya selepas itu mereka akan membuka sepenuhnya dan memberi anda butiran penting yang akan membantu anda menyelesaikan masalah.
Jika ini tidak datang dengan mudah kepada anda, jangan risau! Kesabaran adalah seperti otot: semakin anda melatihnya, semakin kuat ia.
4. Mereka bekerjasama dengan baik dengan orang lain.
Kerjasama adalah sangat penting jika anda menyelesaikan masalah dalam kumpulan, sama ada rakan sekerja atau rakan.
Ini berkait rapat dengan kemahiran komunikasi dan meliputi bercakap, kepimpinan, mendengar dan menyokong orang di sekeliling anda. Ia juga tentang membuat orang ramai terbuka dan berasa terlibat serta dihormati.
Dengan mempunyai kemahiran kerjasama yang kuat, anda bukan sahaja dapat berkomunikasi dengan baik tetapi juga melibatkan orang lain. Jika anda boleh mengumpulkan tentera dan mencari jalan untuk memastikan semua orang berasa didengari, anda lebih cenderung untuk menyelesaikan masalah.
Anda mungkin mendapati bahawa anda adalah seorang pemimpin semula jadi, jadi mendapatkan orang lain untuk bekerjasama adalah mudah untuk anda—jika ya, majulah dalam hal ini dan jangan takut untuk mengambil alih dan memimpin pasukan anda ke arah kemenangan!
5. Mereka mengamalkan mendengar secara aktif.
Ingat bahawa tidak semua masalah adalah teka-teki atau teka-teki. Kadangkala, masalah terbesar yang perlu diselesaikan ialah masalah emosi—rakan anda mengadu tentang pasangan dan cuba mencapai penyelesaian atau orang yang disayangi bercanggah tentang langkah kerjaya.
Mendengar secara aktif ialah kemahiran penting yang perlu ada dalam menyelesaikan masalah seperti ini.
Dengan menggunakan kemahiran mendengar aktif anda, anda dapat membangunkan komunikasi yang lebih baik dan jujur dengan orang di sekeliling anda. Semakin seseorang berasa didengari oleh anda, semakin mereka membuka diri—dan semakin mereka membuka, semakin banyak maklumat yang anda dapat untuk memecahkan kod tersebut!
6. Mereka membuat keputusan yang baik.
Menyelesaikan masalah adalah tentang membuat keputusan. Sudah tentu, keputusan terakhir yang anda buat ialah yang memberikan jawapan anda, tetapi setiap pilihan yang anda buat dalam proses itu akan membawa anda ke jalan yang sama ada membantu atau menghalangnya.
Pembuatan keputusan adalah tentang menyemak semua maklumat yang anda boleh dapatkan dan membuat pilihan termaklum; menimbang kebaikan dan keburukan; mencari keseimbangan antara intuisi dan analisis.
Mampu membuat keputusan—dan memastikan orang lain yang terlibat berasa didengari sebagai sebahagian daripadanya—adalah kunci dalam menyelesaikan masalah.
Anda boleh menganalisis maklumat yang anda miliki dengan cekap dan membuat pilihan yang memberi anda lebih cerapan dan pemahaman. Rangkaian keputusan yang kukuh adalah cara yang pasti untuk menyelesaikan sebarang masalah.
7. Mereka tahu bila dan cara membuat kajian.
Sesetengah masalah terlalu besar, kompleks atau khusus untuk diselesaikan melalui kemahiran komunikasi dan kesabaran sahaja.
Ini adalah benar terutamanya untuk masalah yang tidak seperti mana-mana yang anda perlu selesaikan sebelum ini—di mana kemahiran penyelidikan benar-benar berguna.
Anda mungkin tidak tahu apa-apa tentang subjek yang anda cuba selesaikan atau anda mungkin tiada pengalaman hidup dengan isu yang rakan anda perlukan sokongan.
Walau bagaimanapun, sebagai penyelidik yang kuat, anda boleh mencari maklumat yang anda perlukan dengan mencari, mengasah butiran penting dan menyusun cerapan penting.
Kemahiran analisis anda akan membantu anda menyingkirkan apa-apa yang mengaburkan pertimbangan anda dan memberi tumpuan kepada kejelasan dan mendapatkan punca masalah.
8. Mereka berazam.
Menyelesaikan masalah jarang berlaku dengan segera—anda perlu bersedia untuk terus berusaha dan menyesuaikan diri.
Ini memerlukan banyak daya tahan, jadi bersedia untuk bersabar dan teruskan adalah kritikal.
Ini juga merupakan sifat keperibadian yang menular—semakin banyak anda menunjukkan kepada orang lain di sekeliling anda bahawa ada nilai dalam mengejar penyelesaian, semakin mereka akan bersedia untuk terlibat dengan anda, dan semakin kecil kemungkinan mereka akan berputus asa apabila keadaan menjadi sukar.
Sesetengah masalah boleh mengambil masa berbulan-bulan, jika tidak bertahun-tahun, untuk diselesaikan sepenuhnya. Sudah tentu, sesetengahnya diselesaikan dalam masa sehari, tetapi anda memerlukan tahap keazaman yang tinggi tanpa mengira.
Mungkin anda tidak dapat mendapatkan maklumat penting, atau anda menghadapi sekatan berkaitan wang atau birokrasi di tempat kerja. Mampu untuk kekal bermotivasi dalam menghadapi kesukaran adalah kemahiran yang hebat untuk dimiliki apabila ia datang untuk menyelesaikan masalah.
9. Mereka mempunyai deria intuisi yang kuat.
Kadang-kadang, anda hanya perlu pergi dengan usus anda!
Keupayaan untuk mengikuti dan mendengar gerak hati anda adalah sesuatu yang sering diabaikan apabila melibatkan kemahiran menyelesaikan masalah yang lebih 'tradisional'. Daripada hanya bergantung pada logik atau kemahiran analitikal, belajar mendengar badan dan minda anda ialah cara terbaik untuk bersandar kepada penyelesaian masalah.
'Perasaan' yang anda dapat apabila anda fikir seseorang mungkin berbohong kepada anda adalah yang membawa anda untuk menggali lebih dalam; tanggapan bahawa sesuatu yang tidak cukup menambah adalah yang membuatkan anda menyemak semula atau meminta sepasang mata kedua.
Menjadi teratur dalam pendekatan anda untuk menyelesaikan masalah akan menjimatkan banyak masa dan usaha anda. Sama ada maklumat pengekodan warna untuk mendapatkan semula lebih cepat atau memfailkan e-mel penting supaya ia tidak hilang, keupayaan anda untuk kekal teratur akan sangat membantu anda.
Jika anda menyelesaikan beberapa jenis tugasan berasaskan kerja yang logik, anda akan bersyukur kerana anda menjejaki isu terdahulu dan cara ia diselesaikan.
Jika anda cuba membantu orang tersayang yang menghadapi dilema, keupayaan anda untuk menyaring mesej atau tangkapan skrin akan membantu anda memberikan nasihat yang bulat dan termaklum.
Walau apa pun masalahnya, kemahiran organisasi akan memberi manfaat yang besar.
11. Mereka mengekalkan tahap ketua.
Apa sahaja jenis isu yang anda selesaikan, keupayaan untuk bertenang di bawah tekanan adalah penting!
Sangat mudah untuk kecewa atau tergesa-gesa melalui sesuatu kerana anda mahukan penyelesaian yang cepat, dan ramai orang meluahkan perasaan ini kepada orang lain dalam pasukan mereka. Walaupun ini boleh difahami, ia tidak kondusif untuk proses yang cekap.
Dengan kekal seimbang dan berkepala dingin, anda boleh membuat keputusan yang rasional dan bukannya emosi. Anda akan dapat menganalisis maklumat dengan tenang dan mengambil pendekatan logik untuk langkah terbaik seterusnya.
Anda juga mempunyai keupayaan untuk mendapatkan semua orang pada halaman yang sama (sebanyak mungkin secara manusiawi!) dengan menggunakan logik untuk menerangkan keputusan anda.
12. Mereka kekal fleksibel.
Tidak, bukan kelengkungan-melainkan masalah anda berkaitan yoga-tetapi keupayaan untuk menyesuaikan diri.
Kemungkinan perkara pertama yang anda cuba tidak akan berjaya, jadi, daripada hanya melakukan perkara yang sama berulang kali, penyelesai masalah yang baik tahu cara mengubah tingkah laku atau pemikiran mereka untuk mendapatkan hasil yang berbeza.
Anjing ke bawah dalam penyelesaian masalah ialah keupayaan untuk melaraskan pendekatan anda berdasarkan maklumat baharu dan sejauh mana pendekatan anda setakat ini berjaya.
Bersikap terbuka kepada idea baharu dan cara melakukan sesuatu adalah penting, jadi, jika anda bergelut dengan perkara ini, berlatihlah mempunyai sedikit ruang goyang dan melepaskan cara yang ketat dan tetap untuk melakukan sesuatu. Satu langkah pada satu masa…
13. Mereka mengambil inisiatif.
Jawapan kehidupan bukan sahaja menghampiri anda, anda perlu mencarinya.
Begitu juga dengan menyelesaikan hampir semua isu—anda perlu proaktif dan mencari perkara. Mampu mengambil inisiatif bermakna anda boleh bertindak dan bertindak balas daripada hanya menunggu.
Walaupun tetap menghormati perasaan orang lain, anda bukan jenis orang yang suka duduk dan membiarkan orang memberitahu anda apa yang perlu dilakukan. Sebaliknya, anda berfikir dengan pantas dan menghasilkan idea baharu dengan cepat.
Anda mengambil telefon untuk mendapatkan maklumat lanjut daripada seseorang, anda sedang menyelesaikan masalah semasa anda pergi, dan anda tidak takut untuk menjadi yang pertama mencuba pendekatan baharu.
14. Mereka menunjukkan empati.
Empati adalah kunci dalam menyelesaikan masalah.
Jika anda berada dalam satu pasukan, anda perlu dapat membaca bilik dan mengukur perasaan orang lain. Dalam hal ini, bersikap empati adalah tentang menyedari dan menghormati perasaan orang lain.
Ini bermakna memahami jika orang lain bergelut dengan cabaran, bukannya hanya kecewa. Ini juga bermakna menyedari bahawa sesetengah isu adalah sensitif dan anda perlu dipimpin oleh orang lain, bukan hanya naluri anda sendiri.
Apabila ia datang untuk menyelesaikan lebih banyak masalah peribadi, anda memerlukan tahap empati yang tinggi untuk membina kepercayaan, membuat orang terbuka kepada anda dan meletakkan diri anda dalam kedudukan mereka.
Anda mungkin boleh mencari penyelesaian kepada masalah seseorang dalam masa 5 saat tetapi, jika ia tidak selaras dengan perasaan mereka dan perkara yang mereka mahu, itu bukan penyelesaian sebenarnya.
Fikirkan bagaimana mereka akan ingin menangani masalah itu dan sama ada mereka akan selesa atau tidak dengan perkara yang sama yang anda lakukan—barulah anda boleh memberikan penyelesaian yang benar-benar berkesan untuk mereka.
15. Mereka melihat kepada jangka masa panjang.
Anda mungkin tidak dapat meramalkan cuaca, tetapi anda perlu melihat ke hadapan dan membuat ramalan.
Penyelesaian masalah jarang mengenai pembetulan cepat—ia mengenai penyelesaian jangka panjang dan mampan.
Daripada mengemukakan sejuta cara untuk mengisih sesuatu selama beberapa jam atau hari, anda akan dapat berfikir ke hadapan dan meramalkan sebarang isu yang berpotensi yang akan timbul kemudian hari.
Walaupun pemikiran cepat dan kereaktifan adalah kemahiran yang bagus untuk dimiliki, tidak ada gunanya mencipta penyelesaian yang hanya berfungsi dalam jangka pendek.
Anda boleh memikirkan tentang kesan ketukan yang merangkumi tingkah laku manusia, belanjawan, perubahan keadaan dan pelarasan ekonomi.
Anda boleh melihat pembolehubah yang terlibat dan boleh meramal, atau memberikan tekaan termaklum tentang, cara pembolehubah tersebut akan mempengaruhi penyelesaian anda. Ini bermakna anda boleh menjalankan semua pilihan anda dan memilih pilihan yang paling tahan lama.
——
Kemahiran di atas sering dikenal pasti dengan mengupah pengurus sebagai penting untuk kejayaan perniagaan, tetapi mereka juga meminjamkan diri mereka kepada masalah peribadi yang tertumpu kepada orang ramai.
Sama ada anda berada di tempat kerja atau di WhatsApp, menggunakan kemahiran ini akan membantu anda mencari penyelesaian dengan lebih cekap.
Dan berita baiknya? Mereka semua kemahiran yang boleh dipelajari, jadi mula berlatih dan anda akan menjadi penyelesai masalah yang pro dalam masa yang singkat!
